zoya99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zoya99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। zoya99-এ নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। অনুগ্রহ করে প্রতিটি ধারা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "zoya99" বলতে এই ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেমস (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস)
• স্পোর্টস বেটিং এবং ক্রিকেট বেটিং
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং পেমেন্ট পরিষেবা
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি প্রোগ্রাম
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা

২.১ বয়সের বাধ্যবাধকতা

zoya99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র জমা দিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• ব্যবহারকারীকে সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• এমন কোনো ব্যক্তি যিনি স্বনির্ধারিত বা কর্তৃপক্ষ-নির্ধারিত এক্সক্লুশন তালিকায় রয়েছেন, তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

৩.১ নিবন্ধনের প্রক্রিয়া

zoya99-এ সদস্যপদ নিতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

৩.২ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

আমাদের নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী, যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে স্বাভাবিক সেবা পুনরায় চালু হয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। অনুমতিহীন লগইন বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার সম্পর্কে আমাদের জানাতে ভুলবেন না।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

zoya99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ)

৪.২ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ গেমিং ওয়ালেটে প্রতিফলিত হওয়ার পর বোনাস প্রযোজ্য হয়।

৪.৩ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়ালের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ৳৩,০০০ ব্যালেন্স।
• ৳৬,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ৳১১,০০০ ব্যালেন্স।

বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫,০০০ — এর বেশি বোনাস প্রযোজ্য হবে না।

৫.২ ওয়াগারিং বাধ্যবাধকতা

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার পূর্বে ১০ গুণ (10x) ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত প্রতিটি টাকা মোট ১০ বার বেট করতে হবে।

• ওয়াগারিং সম্পন্ন না হলে কেবলমাত্র মূল ডিপোজিটের সমপরিমাণ অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়াগারিং গণনায় ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, পুনরায় ডিপোজিট বোনাস এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। প্রতিটি অফারের বিবরণ সেই অফারের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। কোনো অফারের শর্তাবলী না পড়ে গ্রহণ না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

zoya99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমপ্লে ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার ভিত্তিতে সদস্যরা ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী zoya99 পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

zoya99-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম বৈধ প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ) সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম শুরু করার আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। এই সীমার বাইরে বেট করা সম্ভব নয়। zoya99 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, প্রাসঙ্গিক লগ যাচাই করে zoya99 সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• ভুয়া, চুরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সুপরিকল্পিতভাবে বেট করা ("bonus abuse")।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা পরিবর্তনের চেষ্টা।

৮.১ zoya99-এর ক্ষমতা

নিম্নলিখিত কারণে zoya99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

zoya99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার প্রতি উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

৯.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা

• ডিপোজিট সীমা: নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেম সময়ের সতর্কবার্তা পান।
• স্থায়ী বর্জন: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

zoya99 সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১১.১ প্ল্যাটফর্মের দায়মুক্তি

zoya99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সমস্যা।
• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক পরিষেবা বাধার ফলে সৃষ্ট যেকোনো পরিস্থিতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটি।

১১.২ পরিষেবার নিশ্চয়তা

zoya99 যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সিস্টেম আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

zoya99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।